keep on asking

nos réponses à vos questions

Vous avez des questions sur les produits de keeeper ? Nous ne les laissons pas sans réponse. Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur nos produits et leur utilisation.

Si vous n’y trouvez pas votre question, contactez-nous tout simplement pour nous la poser (Contact). Nous vous communiquerons la bonne réponse le plus rapidement possible.

Un produit keeeper destiné au contact avec les aliments est marqué du symbole correspondant (  ). Les produits en contact avec les aliments en particulier sont soumis à des exigences importantes et strictes que nous remplissons.  Les produits keeeper ne présentent aucun risque pour la santé – aussi bien pour les adultes que pour les enfants.  Ils ne contiennent ni bisphénol A (BPA en abrégé), ni métaux lourds,  ni plastifiants ou autres substances présentant un risque toxicologique.

Tous les produits keeeper résistent à la température de la manière mentionnée sur le produit concerné. Vous trouverez sur les produits eux-mêmes ou sur notre site Internet, dans la description du produit concerné, des informations précises et des symboles concernant les températures maximales et minimales (par exemple  ) et leur aptitude à la congélation (  ).

Vous pouvez utiliser un produit keeeper au four à micro-ondes s’il porte l’indication correspondante (  ). Un simple exemple : notre boîte fraîcheur fredo fresh peut être utilisée au four à micro-ondes. Un conseil keeeper important : pour éviter la surchauffe d’un produit keeeper conçu pour une utilisation jusqu’à 100 °C, il convient de ne pas dépasser une température de 100 °C pour les aliments !  L’idéal est de faire chauffer le plat pendant 3 minutes à une température de 400 watts maximum, puis de remuer et, le cas échéant, de le réchauffer encore une fois. Faites attention, par ailleurs, à ce que le couvercle ne soit pas fermé mais simplement posé sur la boîte.

En règle générale, les taches de couleur sur les produits keeeper qui proviennent d’aliments très colorants comme par exemple les carottes ou les betteraves, disparaissent au lave-vaisselle.  En revanche, il peut y avoir des résidus de taches de couleur lorsque des aliments gras (par exemple goulasch ou sauce tomate) sont portés à une température trop élevée au four à micro-ondes.  Pour éviter par exemple la surchauffe d’un produit keeeper conçu pour une température maximale de 100 °C, il convient de ne pas dépasser une température de 100 °C pour les aliments.

Si le produit keeeper porte le symbole correspondant (  ), vous pouvez le mettre sans problème au lave-vaisselle. Le symbole se trouve généralement sur le fond du produit.. Nous conseillons de mettre nos produits dans la corbeille du haut du lave-vaisselle.

En règle générale, les produits keeeper n’absorbent pas les odeurs. Il est possible qu’il y ait une légère odeur dans certains cas exceptionnels. Dans ce cas, nous conseillons de laisser la boîte keeeper ouverte pendant quelques heures dans le congélateur.

Attention : ne pas faire tomber la boîte keeeper lorsqu’elle sort du congélateur, elle risquerait de se casser.

Les produits fabriqués à Stemwede sont surtout les produits destinés aux secteurs home et storage. L’entreprise keeeper attache une immense importance à ses produits et veille en permanence à garantir leur qualité grâce à une propre maintenance des outils. Notre site en Pologne se consacre surtout aux secteurs des produits kitchen et kids. C’est là que sont produits, outre nos boîtes de  conservation, des produits colorés et pratiques  touchant au change des bébés, au bain et au stockage. Grâce aux outils que nous fabriquons, nous pouvons en permanence proposer des innovations et de nouveaux produits.

keep on caring

Nos conditions de garantie

Que ce soit pour la conservation, la cuisine, le ménage ou les chambres d’enfants, nos produits sont là pour toutes les tâches. Chez keeeper, étant convaincus de la qualité et de la durabilité de nos produits, nous octroyons une garantie de 10 ans sur l’ensemble de la gamme. Vous trouverez nos conditions de garantie ci-dessous.

keeeper garantit le bon fonctionnement d’un article pendant 10 ans à compter de la date d’achat. La garantie existe parallèlement aux obligations de garantie légales du vendeur issues du contrat de vente conclu avec l’acheteur final et n’altère pas celles-ci.

En cas de recours à la garantie, nous nous réservons le droit de choisir de réparer gratuitement l’article défectueux, de livrer un article de remplacement de valeur équivalente ou de rembourser le montant de l’achat. La garantie ne s’applique qu’aux dommages causés à l’article acheté lui-même. Les réclamations pour des dommages qui n’affectent pas l’article acheté ainsi, et toute réclamation pour perte de gain ou d’exploitation sont exclus de la garantie. Toutes responsabilités éventuelles résultant des dispositions légales obligatoires ne sont pas concernées.

Sont exclus de la garantie les dommages causés par

  • Les dommages mécaniques occasionnés par un accident, une chute ou un choc,
  • une destruction intentionnelle ou par négligence, un incendie ou
  • un mauvais traitement, une utilisation non conforme (par exemple : une surcharge, une surchauffe, l’utilisation dans des conditions anormales) ou le non-respect des recommandations d’utilisation/du mode d’emploi ou
  • une détérioration en raison des tentatives de réparation.

La garantie est limitée à une durée de 10 ans à compter de la date d’achat de l’acheteur final. Toute utilisation de la garantie ne prolonge pas la durée de celle-ci. Toute pièce remplacée durant la période de garantie a une validité de 6 mois ; mais ne remet pas en cause la durée initiale de garantie.

Il est possible de faire valoir un droit à la garantie auprès de keeeper. Le demandeur doit nous envoyer un e-mail contenant des photos du produit faisant l’objet d’une réclamation en joignant le bon d’achat prouvant la date d’achat ainsi qu’en décrivant par écrit le dommage faisant l’objet de la réclamation à l’adresse e-mail info@keeeper.de. keeeper enverra ensuite un e-mail au demandeur contenant des informations sur la marche à suivre. Si le produit doit être renvoyé pour une évaluation, keeeper se charge des frais d’envoi. Les risques de transport sont à la charge du demandeur.

 

keeeper keeps its word

Nos matériaux

Nous soumettons régulièrement nos produits aux tests d’instituts de contrôle reconnus par l’État pour garantir la qualité et la sécurité du produit. Vous trouverez ici un aperçu des symboles utilisés pour certaines caractéristiques de produit: aperçu des symboles.

utilisation jusqu’à une température max. 85 °C à 100 °C, résistant aux huiles et graisses, résistant aux changements de températures et au vieillissement, adapté aux biens de consommation qui exigent un surface augmentée et solide

surface satinée, incassable, température d’utilisation de -40 °C à +80 °C, lavable au lave-vaisselle

incassable, lavable au lave-vaisselle, très résistant aux produits chimiques par ex. aux agrumes, surface très brillante, température d’utilisation de -20 °C à +100 °C

surface claire, brillante, résistante à la casse, température d’utilisation de -20 °C à +80 °C

incassable, lavable au lave-vaisselle, haute résistance par ex. aux huiles et à la graisse, très bonne flexibilité à basse température, haptique agréable, température d’utilisation de -20 °C à +100 °C

utilisation jusqu’à une température entre -20 °C et +100 °C, haute résistance, dureté et rigidité, résistance élevée à l’abrasion et à la chaleur, convient particulièrement à des produits qui demandent de la précision et avec de hautes exigences mécaniques

surface claire, brillante, incassable, lavable au lave-vaisselle, résistante aux produits chimiques, température d’utilisation de -40 °C à +90 °C

résistant à la chaleur entre -40 °C et +250 °C, particulièrement adapté aux produits malléables, imperméables à l’air et aux UV, haute précision de marquage pour une surface détaillée

incassable, limpide, surface brillante, lavable en machine, résistance chimique, résiste à une température entre -40 °C et +80 °C

tous ces matériaux sont insipide et inodore et sont conformes à la législation alimentaire applicable.