keep on asking

nuestras respuestas a sus preguntas

¿Tiene preguntas sobre los productos keeeper? Siempre estamos encantados de responder a ellas. Aquí encontrará las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y sus aplicaciones.

Si no encuentra su pregunta entre las más frecuentes (FAQs), simplemente póngase en contacto con nosotros y haga su consulta. Le responderemos lo antes posible con la respuesta correcta.

Si un producto de limpieza está destinado a entrar en contacto con alimentos, se etiqueta con el símbolo correspondiente (  ). Los productos destinados a la alimentación, en particular, están sujetos a requisitos estrictos y de gran alcance, que nosotros cumplimos. Todos los productos keeeper no suponen riesgo alguno para la salud, tanto para los adultos como para los niños. Están libres de bisfenol A (abreviatura: BPA) y no contienen metales pesados, plastificantes u otras sustancias potencialmente dañinas.

Todos los productos de keeeper son resistentes a la temperatura dentro de los límites especificados para cada producto. Encontrará información y símbolos exactos sobre la temperatura máxima y mínima (por ejemplo ), así como sobre la idoneidad para la congelación ( ) en los propios productos o con el producto correspondiente en nuestra página web.

Puede utilizar un producto para mantener la llave en el microondas si su uso está indicado como seguro (  ). Un consejo importante: Para evitar el sobrecalentamiento de un producto apto para su uso hasta los 100 °C, la temperatura del alimento no debe superar los 100 °C. Es mejor calentar la comida durante 3 minutos como máximo. 400 vatios. Luego revuélvalo y vuelva a calentar si es necesario. Por favor, asegúrese también de que la tapa no esté cerrada, sino que colóquela sin apretarla en el recipiente.

Las decoloraciones en los productos de limpieza, causadas por alimentos muy coloreados como zanahorias o remolachas rojas, generalmente desaparecen en el lavavajillas. Sin embargo, si los alimentos que contienen grasa (por ejemplo, el gulasch o la salsa de tomate) se calientan demasiado en el microondas, esto puede provocar una decoloración permanente. Para evitar el sobrecalentamiento de un producto utilizable hasta los 100 °C, la temperatura del alimento no debe superar los 100 °C.

Si el producto está etiquetado con el símbolo correspondiente (  ) puede ponerlo en el lavavajillas. Este símbolo se encuentra generalmente en la parte inferior del producto. Le recomendamos que coloque nuestros productos en el estante superior del lavavajillas.

Los productos keeeper no suelen tener olores. En casos excepcionales, pueden persistir ligeros olores después del uso. En estos casos, le recomendamos que deje el tarro abierto durante varias horas en un congelador. Precaución: No deje caer el keeeper jar cuando esté congelado, ya que puede romperse.

La planta de Stemwede procesa principalmente productos para el hogar y el almacenamiento de las áreas. En keeeper ponemos las más altas exigencias a nuestros productos y aseguramos continuamente su calidad con nuestro servicio interno de mantenimiento de herramientas. Nuestra ubicación en Polonia es principalmente responsable de las áreas de productos de cocina y niños. Además de frascos de almacenamiento y utensilios de cocina, aquí se producen productos coloridos y prácticos para el cambio de pañales, el baño y el almacenamiento seguro. Tener nuestra propia construcción de herramientas facilita la innovación consistente y el desarrollo de productos.

keeeper keeps its word

nuestras condiciones de garantía

Ya sea para lavar o almacenar, cocinar u hornear, guardar o transportar: nuestros productos están ahí para cada tarea. En keeeper, convencidos de la calidad y durabilidad de nuestros productos, garantizamos todos ellos durante 10 años. A continuación encontrará nuestras condiciones de garantía.

keeeper garantiza el perfecto funcionamiento y la usabilidad de un artículo durante 10 años a partir de la fecha de compra. La garantía existe junto con las obligaciones legales de garantía del vendedor según lo estipulado en el acuerdo de compra con el cliente inicial y no afecta a estas obligaciones.

En caso de reclamación de garantía, nos reservamos el derecho de elegir entre reparar el artículo defectuoso sin cargo alguno, sustituirlo por otro del mismo valor o reembolsar el importe del pago. La garantía sólo se aplica en caso de daños en el objeto de compra. Quedan exentos de la garantía los derechos de indemnización por daños y perjuicios que no afecten al objeto de compra propiamente dicho, así como los derechos por lucro cesante o por tiempo de inactividad. Las posibles responsabilidades derivadas de las disposiciones legales obligatorias no se verán afectadas.

Esta garantía no incluye los daños causados por

  • daños mecánicos por accidente, caída o impacto,
  • destrucción negligente o maliciosa, incendio o
  • mal uso, manejo incorrecto (por ejemplo: sobrecarga, sobrecalentamiento, uso en condiciones anormales) o por no respetar las instrucciones de uso.
  • empeoran con los propios intentos de reparación.

La garantía está limitada a un período de 10 años a partir de la fecha de compra por el primer cliente. La utilización de la garantía no implica la prórroga de la misma. Las piezas de recambio reclamadas en el marco de la garantía están garantizadas durante 6 meses, pero no menos que el período de garantía actual.

El derecho de garantía debe ser ejercido contra keeeper. Para ello, el reclamante deberá enviar un correo electrónico con fotografías del producto objeto de la reclamación y el comprobante de compra que muestre la fecha de compra y la declaración escrita del daño reclamado a info@keeeper.de. keeeper enviará entonces al reclamante un correo electrónico con información sobre cómo proceder. Si el producto necesita ser enviado para su posterior evaluación, keeeper pagará los gastos de envío. El reclamante asume el riesgo del transporte.

keep on caring

nuestros materiales

Regularmente sometemos nuestros productos a pruebas por parte de institutos de pruebas estatales reconocidos, con el fin de garantizar la calidad y la seguridad de los productos. 
 Aquí encontrará un resumen de los símbolos utilizados para determinadas características del producto: resumen de símbolos.

temperatura de uso máx. 85 °C a 100 °C, resistente a aceites y grasas, resistente a la intemperie y al envejecimiento, especialmente adecuado para bienes de consumo con exigencias de dureza superficial elevadas.

resistente a la rotura, superficie mate de seda, apto para temperaturas de -40 °C a +80 °C, apto para el lavavajillas

A prueba de rotura, apto para el lavavajillas, alta resistencia química, p. ej., a los cítricos, superficie de alto brillo, se puede utilizar a temperaturas de -20 °C a +100 °C

Superficie cristalina, brillante, a prueba de roturas, utilizable a temperaturas de -20 °C a +80 °C.

A prueba de roturas, apto para el lavavajillas, alta resistencia a, por ejemplo, aceites y grasas, muy buena flexibilidad a bajas temperaturas, tacto superficial agradable, se puede utilizar a temperaturas de -20 °C a +100 °C

temperatura de uso máx. -20 °C a +100 °C, alta resistencia, dureza y rigidez, alta resistencia a la abrasión y al calor, especialmente adecuado para piezas de precisión y productos con altas exigencias mecánicas.

resistente a la rotura, cristalina, superficie brillante, apto para lavavajillas, resistencia química, puede utilizarse a temperaturas de -40 °C a +90 °C

resistente al calor entre -40 °C y +250 °C, especialmente indicado para productos elásticos, impermeable al aire y resistente a los rayos UV, alta precisión de marcado de los detalles de la superficie

insensible a la rotura, superficie cristalina, brillante, apto para lavavajillas, resistencia química, temperatura de uso de -40 °C a +80 °C

todos estos materiales están libres de sabor y olor y cumplen con toda la legislación alimentaria aplicable.