Rücksendung und Retoure bei keeeper sind einfach und schnell möglich. Hier erfährst du alles zu Ablauf, Fristen und Rückgabe.
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.
Umgang mit der Ware während der Widerrufsfrist
Du darfst die Produkte natürlich prüfen – so, wie du es auch im Ladengeschäft tun würdest. Bitte beachte aber:
- Eine über das Prüfen hinausgehende Nutzung (z. B. tatsächlicher Gebrauch) kann dazu führen, dass wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.
- Bitte gehe sorgfältig mit der Ware um und sende sie möglichst vollständig und in Originalverpackung zurück, um eine schnelle und reibungslose Rückabwicklung zu ermöglichen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In folgenden Fällen ist ein Widerruf leider nicht möglich:
- Individuell für dich angefertigte oder personalisierte Produkte.
- Artikel, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
Du kannst für Rücksendungen das Retouren Formular benutzen. Dazu benötigst du die E-Mail Adresse, die du in deiner Bestellung verwendet hast, und deine Bestellnummer.
Hier klicken: Retouren Formular
Das Retouren-Label wird dir dann an die Bestell-E-Mail Adresse geschickt.